Liberação de perfis no Anatel Consumidor

Contexto

A liberação deve ser solicitada diretamente no Anatel Consumidor pelo coordenador, gerente ou assessor responsável. Solicitações por e-mail não são aceitas.

Quando utilizar

Utilize este procedimento quando um servidor já autocadastrado precisar receber perfil para acessar órgãos, lotações ou funções de tratamento.

Resposta curta

Confirme o autocadastramento, abra uma demanda individual no Anatel Consumidor e selecione Outros > Anatel, Serviços da Anatel, Sistema Anatel Consumidor e Perfil de Tratamento. Informe os dados obrigatórios do servidor e do solicitante.

Passo a passo

1. Confirmar que o servidor realizou o autocadastramento em https://apps.anatel.gov.br/anatelconsumidor/.
2. Acessar o Anatel Consumidor e selecionar “Registrar Solicitação”.
3. Escolher “Registrar Reclamação”.
4. Em “De quem você quer reclamar?”, selecionar “Outros > Anatel”.
5. Em “Serviço”, selecionar “Serviços da Anatel”.
6. Em “Assunto”, selecionar “Sistema Anatel Consumidor”.
7. Em “Problema”, selecionar “Perfil de Tratamento” e clicar em “Continuar”.
8. Em “Descreva seu problema”, informar nome completo e CPF do servidor.
9. Em “Dados da solicitação”, informar e-mail corporativo @anatel.gov.br do solicitante, justificativa, órgãos ou lotações e perfis necessários.
10. Conferir os dados antes de encaminhar.

Observações importantes

• Deve ser aberta uma demanda para cada servidor.
• Solicitações por e-mail não devem ser aceitas.
• O bot deve pedir confirmação do autocadastramento, nome e CPF do servidor, e-mail institucional do solicitante, justificativa, órgão ou lotação e perfis necessários.
• Dados pessoais devem ser enviados apenas pelo canal oficial e na medida necessária.

Perguntas relacionadas

• Como pedir perfil de tratamento?
• Posso solicitar a liberação por e-mail?
• Quais dados são obrigatórios para liberar um perfil?
• Preciso abrir uma demanda para cada servidor?