Acesso ao Anatel Consumidor com GOV.BR

Contexto

O Anatel Consumidor permite acesso com a conta GOV.BR. O nível exigido pode variar conforme o procedimento.

Quando utilizar

Utilize esta orientação para entrar no sistema com GOV.BR ou verificar requisitos de autenticação para uma solicitação específica.

Resposta curta

Acesse https://apps.anatel.gov.br/anatelconsumidor/, clique em “Entrar com gov.br” e informe o login e a senha. Em dificuldade de acesso, confirme se a conta está ativa e se possui o nível exigido.

Passo a passo

1. Acessar https://apps.anatel.gov.br/anatelconsumidor/.
2. Clicar em “Entrar com gov.br”.
3. Informar o login e a senha da conta GOV.BR.

Observações importantes

• Em caso de dificuldade, verifique se a conta GOV.BR está ativa.
• Confirme se a conta possui o nível exigido para o procedimento desejado.
• Para algumas solicitações, como desbloqueio de usuário, pode ser necessário nível Prata ou Ouro.
• Reclamações autenticadas com GOV.BR não devem ser canceladas apenas por falta de legitimidade do reclamante.

Perguntas relacionadas

• Como entrar no Anatel Consumidor com GOV.BR?
• Preciso de conta Prata ou Ouro para acessar?
• O que verificar quando o login GOV.BR não funciona?
• Uma reclamação autenticada com GOV.BR pode ser cancelada por falta de legitimidade?