Substituição do sistema Focus pelo Anatel Consumidor
O Focus era o sistema anterior e foi substituído pelo Anatel Consumidor.
Atualização do conteúdo: 10/06/2026.
Contexto
O Focus era o sistema anterior e foi substituído pelo Anatel Consumidor.
Quando utilizar
Utilize esta informação quando o usuário procurar o Focus, registros antigos ou o canal correto para novas reclamações.
Resposta curta
O Focus foi substituído pelo Anatel Consumidor. Os registros antigos não foram migrados porque os sistemas usam tecnologias diferentes. Novas reclamações devem ser registradas no Anatel Consumidor.
Passo a passo
- Para novas reclamações, acessar https://apps.anatel.gov.br/anatelconsumidor/.
- Não procurar registros antigos do Focus no Anatel Consumidor, pois eles não foram migrados.
Observações importantes
- A não migração ocorreu porque os sistemas usam tecnologias diferentes.
- O Anatel Consumidor é o sistema indicado para novos registros.
Perguntas relacionadas
- O Focus foi desativado?
- Onde registrar uma nova reclamação?
- Os protocolos antigos do Focus foram migrados?
- Por que os registros não aparecem no Anatel Consumidor?